高齢者の"見守り"サービスの問題点

救急搬送、高齢者増える
http://style.nikkei.com/article/DGXMZO03570230U6A610C1NZBP00

よく目にするが、最近高齢者の救急搬送が増加しているらしい。
特に、軽症で呼ぶ例が増えているそうだ。

私が早晩問題になると考えているのが、高齢者の見守りサービスだ。
スマートメーター、IoTなどの普及で、多くの家電製品やガス、電気事業者が、高齢者の見守りサービスを始めている。
核家族化がすすみ、親と別居している子供にとっては安心になるし、ビジネスとしても発展するだろう。

しかし、これらのサービスは、「１１９番代行サービス」でしかない。例えば、電気メーターが２４時間変動がない場合、アラートが事業者に届き、家族に連絡が行くかもしれない。しかし、電気事業者がわかるのは、電気利用状況が２４時間変動がなかったことのみである。詳しい状況は直接訪問しなければならない。さらに、もし電気事業者がもしものときの訪問サービスも行っていたとしよう。家について声をかけるものの返事がない。

さて、どうするか。一事業者が、個人宅に勝手に踏み込むことはできない。自立して暮らしている以上はプライバシーは守られるべきだ。勝手に入れば住居侵入である。
警察に電話するだろうか？大家でもいいかもしれない。とまれ、合鍵が手に入って、家に入り、無事が確認できればよい。もし、おばあさんが倒れていたらどうするか。

この場合、患者を運搬するという役割を担いたがる事業者はいないだろう。受け入れ先の病院も決めなければいけないし、具合の悪い高齢者を運ぶほどリスクの高いことはない。自然、この役割は救急搬送に押し付けられる。

つまり、高齢者の見守りサービスというと聞こえはいいが、最もリスクの高い部分は結局公的な救急サービスに押し付けられてしまう。こうなると、"見守り"という言葉が大変無責任にも聞こえてくる。

見守りサービスを使って、「うちのおばあちゃんの反応がないようなんです。一日中ポットを使っていないなんてありえない！あ、うちは遠いので見にはいけません。とにかく急いで行って下さい！」という１１９コールを受けたとき、救急隊はどう対応するのだろう。